Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen der Lightsoft GmbH und ihren Kunden. Der Einfachheit halber wird in diesen Bedingungen der Begriff „Vertrag“ unabhängig von der Art der erbrachten Dienstleistung verwendet.
Der Begriff „Vertrag“ bezieht sich hier auf die Zustimmung des Kunden, die TaskDotNet-Plattform zu nutzen, um seinen Bedarf an einer bestimmten Dienstleistung zu veröffentlichen und Angebote von potenziellen Dienstleistern zu erhalten. Ebenso registrieren Partner ihre Unternehmen auf dieser Plattform, um mit Kundenanfragen zu interagieren und mit ihnen in Kontakt zu treten. Diese Zusammenarbeit, sei es durch Registrierung oder Veröffentlichung einer Anfrage, stellt einen verbindlichen Vertrag zwischen dem Nutzer und der Plattform dar.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen der Lightsoft GmbH gelten für alle Personen, die sich als Partner registrieren, um Kundenanfragen über diese Plattform zu bearbeiten. Die Registrierung gilt als Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Partner, der mit der Genehmigung der Registrierung des Partners auf der Plattform durch Lightsoft in Kraft tritt.
Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleibt die Gültigkeit des Vertrags und der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie gesetzlich zulässig kommt.
Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind die Schweizer Gerichte zuständig, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände gelten. Auf alle vertraglichen Bestimmungen, einschliesslich der Übermittlung von Serviceanfragen durch Kunden über die Plattform und der Annahme solcher Anfragen durch Partner durch Kauf über TaskDotNet, findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Juni 2024 und treten mit der Veröffentlichung einer neuen Version auf der Plattform ausser Kraft. Schriftliche Bestätigungen, Erklärungen oder Beschwerden sind rechtsverbindlich, wenn sie per Post, E-Mail, SMS oder WhatsApp eingereicht werden.
Vertragsparteien im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl der Gast (Kunde oder Partner) als auch die Lightsoft GmbH.
Der vereinbarte Leistungsumfang wird durch den vom Kunden veröffentlichten Einzelauftrag bestimmt. Aufträge in den Bereichen Transport, Reinigung, Malen, Gipsern und anderen gängigen Handwerksberufen dürfen nur über die Plattform TaskDotNet.com eingereicht werden.
Der Kunde, der einen Auftrag auf der Plattform veröffentlicht, und der Partner, der diesen Auftrag bucht und kauft, gelten jeweils als verantwortliche Vertragsparteien im Sinne dieser Bedingungen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Anfrage relevanten Informationen sowie seine Basis-Kontaktdaten vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Zu den Basis-Kontaktdaten gehören mindestens der vollständige Name, die Postleitzahl, der Wohnort und eine gültige E-Mail-Adresse. Zusätzliche persönliche Informationen wie Telefonnummer und Strassenname sind für eine reibungslose Kommunikation und Abwicklung generell hilfreich. Die Lightsoft GmbH hat jedoch Verständnis dafür, dass Kunden diese Daten aus persönlichen Gründen nicht angeben möchten. Die Plattform informiert den jeweiligen Partner bei jeder Anfrage transparent über die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten. Der Partner entscheidet unabhängig auf Grundlage der verfügbaren Informationen, ob er die Anfrage annimmt oder ablehnt. Die Plattform prüft mindestens die Gültigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse. Wird diese Anforderung nicht erfüllt, gilt die Anfrage als unvollständig und wird nicht weiter bearbeitet. Die Überprüfung der Kontaktdaten erfolgt im Interesse der Partner, die Leistungen im Austausch für den Erhalt von Anfragen erbringen, und soll ungültige oder unbrauchbare Anfragen verhindern.
Die Lightsoft GmbH übernimmt keine Haftung dafür, ob der Partner die Zustimmung des Kunden zur Ausführung der angeforderten Dienstleistung erhält oder ob eine Kommunikation zwischen den Parteien stattfindet. Die endgültige Entscheidung über die Annahme eines Preisangebots und die Auswahl des Dienstleisters liegt allein beim Kunden. Der Partner hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises einer Anfrage, wenn die Zustimmung des Kunden nicht eingeholt wurde oder kein Kontakt zum Kunden hergestellt werden konnte. Darüber hinaus ist es dem Partner nicht gestattet, die Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Daten in Frage zu stellen. Die Plattform legt grossen Wert darauf, die Gültigkeit der E-Mail-Adresse des Kunden zu überprüfen, bevor die Anfrage den Partnern zur Verfügung gestellt wird.
Der Partner ist jederzeit berechtigt, die Zusammenarbeit mit der Lightsoft GmbH zu beenden und die Rückzahlung des in seinem Profil auf der Plattform ausgewiesenen Restguthabens zu verlangen, wobei alle im laufenden Kalenderjahr von der Plattform erhaltenen Gutschriften oder Vorteile vorab abgezogen werden. Verbleibt nach diesen Abzügen ein Guthaben, verpflichtet sich die Lightsoft GmbH, dieses an den Partner zurückzuerstatten. Stellt sich hingegen nach der Forderungsabrechnung heraus, dass der Partner der Plattform einen Betrag schuldet, verzichtet die Lightsoft GmbH auf die Geltendmachung dieser Forderung. Dem Partner entstehen dadurch keine weiteren Zahlungsverpflichtungen.
Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für die Prüfung der Ernsthaftigkeit der Absicht des Kunden bei der Einreichung einer Anfrage über die Plattform. Es ist der Plattform nicht möglich festzustellen, ob es dem Kunden mit seiner Anfrage tatsächlich ernst ist. Die Plattform handelt auf Basis des Vertrauensgrundsatzes, der eine faire Zusammenarbeit mit Kunden gewährleistet, denen freier Zugang zur Veröffentlichung ihrer Anfragen gewährt wird. Dennoch verpflichtet sich die Plattform, die Gültigkeit der E-Mail-Adresse des Kunden als grundlegende Voraussetzung für die Annahme einer Anfrage zu überprüfen. Partnern ist es nicht gestattet, die Gültigkeit einer Anfrage in Frage zu stellen oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags aufgrund der Reservierung oder des Kaufs der Anfrage zu verlangen.
Um eine Bestellung zu bestätigen, muss der Kunde auf die E-Mail antworten, die von der Plattform während des Bestellvorgangs gesendet wurde. Geht keine Antwort ein, gilt die Bestellung als unvollständig. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Leistungen und darf keine Aussagen über die Plattform machen, die dem Ruf oder den Interessen des Unternehmens schaden könnten.
Die TaskDotNet-Plattform steht an allen Wochentagen rund um die Uhr zur Auftragseinreichung zur Verfügung. Die Gültigkeit der E-Mail-Adresse wird bei jeder Bestellung überprüft, um eine zuverlässige Kommunikation zu gewährleisten.
Sobald eine Anfrage erfolgreich eingereicht wurde, wird sie umgehend an registrierte Partner weitergeleitet. Die ersten vier Partner haben das Recht, die Anfrage gegen Gebühr zu reservieren und zu kaufen. Danach wird die Anfrage geschlossen und nicht mehr angezeigt. Wünscht der Kunde die Rücknahme oder Stornierung der Anfrage, nachdem diese veröffentlicht und von Partnern gekauft wurde, trägt er alle daraus resultierenden finanziellen Verpflichtungen – insbesondere etwaige Rückerstattungsansprüche von Partnern für im Zusammenhang mit der Anfrage geleistete Zahlungen. Die Lightsoft GmbH übernimmt diesbezüglich keine Verantwortung oder Haftung gegenüber den Partnern.
Mit dem Kauf einer Anfrage erhält der Partner alle Bestelldetails einschliesslich der Kontaktdaten des Kunden – mindestens die verifizierte E-Mail-Adresse. Nach dem Kauf ist der Partner nicht berechtigt, die Anfrage zu stornieren oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen.
Die Vereinbarung über die Ausführung der Dienstleistung, einschliesslich etwaiger Besichtigungen vor Ort, erfolgt ausschliesslich und direkt zwischen dem Partner und dem Kunden ausserhalb der TaskDotNet-Plattform. Diese Vereinbarungen sind für beide Parteien verbindlich. Die Rolle der Plattform beschränkt sich ausschliesslich auf den Empfang und die Weiterleitung der Anfrage.
Die Vertragspreise werden den Partnern klar und transparent angezeigt. Transaktionen werden ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) abgewickelt.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Auftragserteilung eingegebenen Daten. Der Partner ist für die Abgabe eines angemessenen Preisangebots sowie für die ordnungsgemässe und termingerechte Ausführung der vereinbarten Dienstleistung verantwortlich, ohne dem Kunden Schaden zuzufügen. Der ausführende Partner haftet dem Kunden gegenüber allein für alle Schäden oder Verluste, die aus seinem Verhalten, dem seiner Mitarbeiter oder anderer beauftragter Dritter resultieren. Weder diese Personen noch der Partner selbst können die Lightsoft GmbH in irgendeiner Weise – direkt oder indirekt – für Schäden oder Mängel bei der Ausführung haftbar machen. Die Lightsoft GmbH lehnt ausdrücklich jede rechtliche Haftung oder Erklärungen bei Diebstahl oder Beschädigung von Materialien oder Eigentum im Zusammenhang mit der Dienstleistung ab. Der Schutz und die Versicherung solcher Gegenstände sowie etwaige Entschädigungen liegen ausschliesslich beim ausführenden Partner.
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